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Guide Chasseurs de têtes
Chasseurs de têtes 300 cabinets de recrutement
Pro | Se former
Formation vidéo sur newzy.fr
Écrit par Béatrix Grégoire, rédaction de newzy le 18-03-2010
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Présentation PowerPoint : les clés d'une présentation réussie
Écrit par Rousseau, rédaction de newzy le 24-02-2010

Rien de plus simple qu’une présentation PowerPoint ? Pourtant, le diaporama ne fait pas tout : la posture, le ton de la voix, le regard… mais aussi le rythme des diapositives, les contenus et la présentation des contenus. Autant de détails à soigner pour convaincre.

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Incivilités et gestion des conflits en centre d'appel
Écrit par Rousseau, rédaction de newzy le 24-02-2010
Agressions verbales, incivilité, stress permanent… autant de tensions que les centres d’appel doivent amortir, d’autant qu’ils ne sont pas autorisés à raccrocher. Le film catastrophe avec un client terriblement difficile au bout du fil…
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Refusez le stress au bureau avec l'analyse transactionnelle !
Écrit par Rousseau, rédaction de newzy le 24-02-2010

Le stress ne vient pas toujours des clients ou de sa hiérarchie : les tensions au bureau viennent aussi de vos collègues. Déjouez leurs pièges avec les fondamentaux de l’analyse transactionnelle.

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Vente : les remarques qui tuent...
Écrit par Rousseau, rédaction de newzy le 24-02-2010
On a tous étés confrontés un jour à un vendeur particulièrement odieux : le plus étonnant, c’est qu’il est de bonne foi et qu’il croit bien faire. Mais l’enfer n’est-il pas pavé de bonnes intentions ?...
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Se former est animé en partenariat avec
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Chaque semaine, un nouveau film commenté pour vous former en moins de 3 minutes

Pour aller plus loin, le film complet sur le site de l’éditeur : www.asbpublishing.com  

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