50 % des employés européens avouent adopter un comportement différent au travail et dans la vie privée. C’est ce que révèle l’étude réalisée par OPP, leader international des questionnaires psychométriques. Et vous, plutôt caméléon ?

« L’accueil dans votre agence à Paris est vraiment déplorable », « je n’arrive pas à faire fonctionner mon imprimante sur mon ordinateur pourtant ils sont tous deux neufs », « à plusieurs reprises je n’arrive pas à entrer en communication avec votre Hotline »… C'est avec des phrases de ce type que HCG, Human Consulting Group a testé l'accueil clients de grandes entreprises. Les mal notés répondent.

Human Consulting Group a testé sans complaisance l’accueil client de 200 entreprises. Résultat : ça balance et ça fait mal. Nous avons retenu les 50 plus nulles. Vérifiez si vous êtes client de ce Flop ou si votre employeur en fait partie.